Настоящие правила регулируют порядок заказа и поставки деревянных сарцхи. Внимательно ознакомьтесь с ними перед оформлением заявки.
Мы изготавливаем и поставляем резные шесты сарцхи из кизила и дуба для перемешивания виноградной мезги в квеври. Каждое изделие выполняется вручную по вашим размерам. В заказе вы указываете объём сосуда, желаемую породу дерева и длину рукояти.
Вы обязуетесь предоставить точные параметры квеври (глубина, диаметр горловины). Мы гарантируем, что сарцхи будет изготовлен из сухой, выдержанной древесины без химической пропитки. При обнаружении скрытых дефектов (трещины, гниль) в течение 14 дней после получения — мы заменяем изделие за свой счёт.
Мы не несём ответственности за повреждение квеври или изменение вкуса вина, если вы использовали сарцхи не по назначению (например, для размешивания горячего сусла). Наша древесина не выделяет дубильных веществ сверх естественного фона, но мы рекомендуем перед первым использованием промыть шест холодной водой и оставить на 12 часов в чистой воде для набухания.
Вы вправе отказаться от заказа до начала резьбы (до момента, когда мастер начал обработку заготовки). После начала работ возврат возможен только при браке. Мы можем приостановить выполнение заказа, если вы не предоставили необходимые размеры в течение 10 рабочих дней после подтверждения.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после обновления, это означает ваше согласие с новой редакцией. О существенных изменениях (например, о смене породы дерева по умолчанию) мы уведомляем вас по электронной почте за 14 дней.
По всем вопросам, связанным с условиями использования, обращайтесь по адресу: info@caseaduneuro.com. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Для досудебного урегулирования споров достаточно направить претензию на этот же адрес — мы рассмотрим её в течение 10 дней.